Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 22 juli 2026

Leveransområde

Vi levererar i dagsläget endast inom Sverige. Leverans sker till den adress eller det utlämningsställe du anger i kassan.

Leveranssätt

Beställningar levereras antingen:

till utlämningsställe/paketombud ("pickup point"), eller
som hemleverans ("door-to-door")

vilket alternativ som används beror på din adress och paketets storlek. Om det inte finns något utlämningsställe inom rimligt avstånd (normalt ca 5 km) levereras paketet i regel till din adress.

Leveranstider

De flesta ordrar levereras vanligtvis inom 3–8 arbetsdagar från att beställningen behandlats och skickats från vårt lager.

Under högsäsong, kampanjer eller vid hög belastning hos transportören kan leveranstiden bli något längre. Vi gör alltid vårt bästa för att informera dig om vi förväntar oss en längre försening.

Fraktkostnader

Vi har en enkel, fast fraktavgift:

59 kr per order, oavsett vikt eller antal produkter
Fri frakt på ordrar över 599 kr

Din fraktkostnad visas alltid tydligt i kassan innan du slutför köpet. Vissa skrymmande eller särskilt tunga produkter kan i undantagsfall vara undantagna från fri frakt – i sådana fall framgår det på produktsidan eller i kassan.

Flera varumärken i samma order

Om din order innehåller produkter som skickas från olika lager kan de i vissa fall komma i separata paket med separata spårningsnummer. Den fasta fraktavgiften på 59 kr (eller fri frakt över 599 kr) gäller för hela ordern och påverkas inte av hur många paket den delas upp i.

Orderbekräftelse och leveransbesked

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter genomfört köp.
När din order (eller respektive delorder) har skickats får du ett leveransbesked med spårningsinformation.

Om du inte får någon orderbekräftelse inom några minuter, kontrollera din skräppostmapp innan du kontaktar oss.

Spårning

Leveranser inom Sverige skickas normalt med spårningsnummer. Du kan följa din försändelse via länken i leveransbeskedet som skickas till din e-postadress.

Om du upplever problem med spårningen är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att följa upp leveransen med våra fraktpartners.

Förseningar

Vi gör vårt bästa för att hålla angivna leveranstider, men ibland kan omständigheter utanför vår kontroll påverka leveransen, till exempel:

driftstörningar hos fraktbolag
extrema väderförhållanden
andra s.k. force majeure-händelser

Om din order inte har anlänt inom 10 arbetsdagar från leveransbeskedet ber vi dig kontakta oss på ljung@fascinera.se, så undersöker vi saken tillsammans med våra logistikpartners.

Skadade eller felaktiga varor vid leverans

Om du märker att paketet är skadat vid utlämning bör du:

om möjligt be ombudet notera skadan, och
dokumentera skadan med foton.

Om du mottagit en skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss inom 3 dagar från mottagandet på ljung@fascinera.se, med:

ditt ordernummer,
en kort beskrivning av problemet,
bilder på varan och gärna ytteremballaget.

Vi hjälper dig därefter med reklamation, eventuell omleverans eller återbetalning enligt vår Retur- och återbetalningspolicy och gällande konsumentlagstiftning.